Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Account
  • Zelf regelen

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Bekijk hier de openingstijden van de bibliotheken van Bibliocenter.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website via 'Mijn bibliotheek' of aan de balie in je bibliotheek.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen in de collectie van Bibliocenter en bij andere bibliotheken in Limburg is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website:

Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en klik op 'Reserveer'.
Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Hoeveel materialen je mag lenen is afhankelijk van het abonnement van je keuze. Bekijk hier de verschillende abonnementen en hun mogelijkheden.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je levert je geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet hierbij niet om te controleren of alle ingeleverde titels op de innamebon vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je dat direct melden bij een medewerker.

Je kunt lenen én terugbrengen in alle vestigingen van Bibliocenter. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. 

Hoe leen ik e-books?

Via de online Bibliotheek heb je toegang tot zo'n 20.000 e-books. Literaire romans of thrillers, kinderboeken, non-fictie of poëzie. Als bibliotheeklid kun je kiezen uit veel verschillende genres.

  • Leen tot 10 e-books tegelijk via de website van de online Bibliotheek.
  • Lees op je smartphone, e-reader, pc of laptop. 
  • E-books blijven 3 weken op je boekenplank staan.

Wil je e-books lenen? Registreer je dan eerst bij de online Bibliotheek 

Of lees meer over het lenen van e-books via de Bibliotheek.

Ik heb problemen met betalen via iDeal. Hoe los ik dit op?

Zodra je wilt betalen krijg je een wit scherm te zien. Dit betekent dat er waarschijnlijk een pop-up wordt geblokkeerd. Volg dan deze stappen om dit op te lossen.

Met deze stappen geef je ons ticketsysteem groen licht. Dit is volkomen betrouwbaar. Dit probleem komt vooral voor bij Google Chrome. 


Geen antwoord op je vraag gevonden?